La gestión del talento humano se relaciona con la administración eficiente del activo más valioso de las empresas. Con este precepto nació la Organización Servicios y Asesorías, hace 45 años. Hoy es un empresa modelo en su sector que contribuye al progreso del país.
La historia de OSYA comenzó en 1977 cuando Rafael Tarazona Orejarena y Dora Caballero Badillo, tomaron la decisión de retirarse de sus cargos ejecutivos de una prestigiosa institución bancaria para crear una empresa de servicios temporales. Según Dora Caballero, el creciente respaldo de OSYA entre sus clientes fue posible gracias a las excelentes relaciones comerciales que siempre mantuvieron.
Inicialmente la empresa se dedicó a la prestación de servicios de aseo y cafetería para empresas, pero pronto debieron ampliar el portafolio de servicios para satisfacer la creciente demanda de una ciudad en constante crecimiento y desarrollo como Bucaramanga. Sin embargo, como muchos de sus clientes tenían sedes en otras ciudades del país, surgió la necesidad de que OSYA tuviera que brindar una mayor cobertura.
La decisión de abrir oficinas propias fuera del Departamento representó un gran reto para Rafael y su esposa, quienes eran nuevos en este competido mercado, pero su visión de los negocios los motivó a aceptar la propuesta de expandirse, al punto en que hoy OSYA tiene cobertura nacional contando con sedes propias en Bogotá, Cúcuta, Cali, Barranquilla y Medellín.
Uno de los pilares de la empresa ha sido la capacidad para adaptarse a los cambios que suceden en el mercado empresarial, con este propósito OSYA ha incursionado en nuevas líneas de negocios orientados a satisfacer las necesidades de sus clientes.
Por ejemplo, en 1991 crearon ASEOSERVICIOS mediante la cual ofrecen servicios de aseo empresarial y doméstico, cafetería, jardinería y desinfección, así como personal especializado en mantenimiento de propiedad horizontal, oficinas, centros comerciales, instituciones de salud, centros de recreación, colegios y la industria en general.
Posteriormente constituyeron SERVINACIONAL, un outsourcing dedicado al suministro de talento humano de acuerdo con las necesidades de cada cliente, su filosofía y cultura organizacional. Adicionalmente se creó OSYA OCUPACIONAL, una IPS especialista en salud ocupacional, que realiza exámenes ocupacionales de ingresos, egresos, y post incapacidad, para apoyar el proceso de contratación de las empresas.
La más reciente de las empresas del grupo es GESTIONA, dedicada a brindar soluciones de tipo logístico a clientes que necesitan la venta de productos exclusivos y la atención de sus líneas de mercadeo y servicios de forma tercerizada.
Sin embargo, la gestión no se enfoca solamente hacia los clientes externos, sino que también está dirigida a los 10 mil colaboradores de la empresa. Con este fin se crearon dos organizaciones: CREDICRÉDITOS, una alternativa financiera en la que los empleados pueden acceder a préstamos; y UNIDOS, una agencia de seguros donde los empleados pueden afiliarse con sus familias para protegerse ante cualquier eventualidad.
En 2023 OSYA, una empresa orgullosamente santandereana, cumple 45 años de servicio que la convierten en un referente del país. Rafael Tarazona no oculta su orgullo cuando habla del éxito conseguido en todos estos años de experiencia: “nuestra tarea esta cumplida, hoy la organización está en cabeza de mis hijas quienes tienen la responsabilidad de continuar esta obra que construimos con tanto amor y que le ha brindado la oportunidad de trabajo y progreso a miles de personas”.
Actualmente, María Alejandra es la Gerente General de OSYA, Claudia está a cargo de la sede en Cúcuta, Marta Liliana es la Jefe de Compras y Financiera y Camila creó una empresa especializada en aseo que opera en Ciudad de México.
Ambos confiesan que el éxito de cualquier empresa de tipo familiar radica en que cada uno de los miembros conozca su responsabilidad dentro de la misma, separando lo personal de lo laboral, como también en que las nuevas generaciones se preparen académicamente en diversas áreas para afrontar los retos con profesionalismo.
Todo su esfuerzo ha dado frutos, en 1985 OSYA recibió el Premio Nacional al Desarrollo empresarial, también ha recibido diversos reconocimientos por parte de ACOSET por su seriedad, profesionalismo y estándares de calidad en el manejo del recurso humano; la medalla al Mérito Empresarial, así como el reconocimiento de la organización Colombia Productiva y la Cámara de Comercio de Bucaramanga por su compromiso con el desarrollo regional.
Mas allá de sus ocupaciones, Rafael y Dora siempre han disfrutado viajar para conocer otras culturas, también aman pasar tiempo de calidad con toda la familia y compartir especialmente con sus 6 nietos: Natalia, Luciana, Rafael David, Alejandro, Emilia y Antonia.
Dentro de sus valores corporativos se destaca trabajar con responsabilidad y eficiencia ante la misión de administrar el recurso humano con una premisa irrevocable: cumplir con los compromisos adquiridos respetando siempre la legislación laboral colombiana”.