25 AÑOS EXPANDIENDO HORIZONTES
Este destino comercial se consolida como “el mall boutique” de la ciudad bonita, donde la oferta premium de sus marcas y una buena experiencia de compra crean una visita memorable.
Entrevista con Isabel Cristina Forero Meléndez,
gerente de La Quinta Centro Comercial.
¿Cómo ha contribuido La Quinta al desarrollo
de Bucaramanga?
Desde la apertura en 1998, hemos sido un espacio de impulso y crecimiento para más de 500 marcas. Al día de hoy se mantienen cerca del 30% de las tiendas iniciales, y se han generado más de 300 aperturas; cifras que respaldan nuestra dinámica comercial. Del mismo modo, se resalta la generación de empleo y el hecho de servir como puerta de ingreso para importantes marcas nacionales e internacionales.
¿Cuáles son los principales logros desde su fundación hasta hoy?
El centro comercial abrió sus puertas con un único acceso sobre la carrera 36 y una infraestructura de 4 niveles. En el año 2000, se habilitó la plazoleta del primer piso, ahí nació la historia de La Quinta como punto de encuentro para muchas generaciones que han disfrutado momentos memorables. Hoy este espacio lo ocupa la reconocida marca Starbucks.
En 2002, se emprendió el desarrollo de la segunda fase, con 2 niveles adicionales de locales y 3 sótanos de parqueaderos.
Esto permitió un nuevo acceso al mall, sobre la carrera 38, sumando así 3.500 metros cuadrados al proyecto inicial.
En 2017, se inauguró la Terraza Q, con 12 opciones gastronómicas en formato Food Court. A su vez, se realizó una reforma estructural que incluyó el cambio y renovación de pisos y cielos rasos. Además, se instaló el sistema de aire acondicionado en las zonas comunes, actualizando el centro comercial con una oferta superior de comodidad y confort.
¿Cómo están innovando frente a las necesidades
del mercado?
En nuestra búsqueda por ofrecer un servicio inclusivo y responsable, hemos implementado diversas iniciativas que reflejan el compromiso de La Quinta con la comunidad y el medio ambiente. Somos un espacio Pet Friendly, lo cual nos permite dar la bienvenida a las familias que consideran a sus mascotas como miembros importantes del hogar. Además, contamos con una ruta de atención especial para clientes con discapacidad auditiva, asegurando que todos los visitantes reciban la atención adecuada y se sientan valorados en cada interacción.
En un esfuerzo por fortalecer los valores de confianza y honestidad, hemos desarrollado la “Tienda de la Confianza”, una iniciativa única en la región que busca promover estos principios en la comunidad. Por último, en colaboración con la empresa BMW- Autogermana, implementamos la primera estación premium de recarga de vehículos eléctricos. Esta instalación facilita la movilidad amigable y consciente, y además respalda nuestro compromiso con un futuro más sostenible y responsable.
¿Cómo analiza el comportamiento de los consumidores y qué necesidades satisfacen?
La Quinta se ha posicionado en un mercado de perfil premium, para quienes buscan una oferta social exclusiva en un entorno acogedor, seguro y tranquilo. El éxito del programa de fidelización Clientes Gold ratifica la preferencia de nuestros clientes por el reconocimiento y las experiencias personalizadas, en un lugar que les permite sentirse “como en casa”. Este objetivo se ha logrado con una adecuada mezcla comercial aunado a la calidez del personal de las marcas presentes.
¿Qué estrategias adelantan en materia ambiental?
En línea con nuestros objetivos ambientales, pronto entrará en operación la planta de autogeneración de energía a través de un sistema de energía fotovoltaica, conformado por 176 paneles solares y con una capacidad de generación de 117,04 kWp, con la cual se abastecerá el 30% del consumo requerido para el sistema de aire acondicionado de zonas comunes.
Primer DISTRITO DE LUJO del oriente colombiano
Antes de finalizar el 2024, se realizará el lanzamiento de la fase inicial del primer DISTRITO DE LUJO, una propuesta de 600 m² con un diseño moderno y exclusivo para marcas de alto valor, que estará ubicado en el segundo piso de la fase 2. Este proyecto, con el liderazgo de André Laurent, traerá a la ciudad boutiques de las marcas Rolex y Hublot, así como una joyería renovada de 450 m²
con una propuesta de retail fuera de lo tradicional, convirtiéndose en la en la joyería más grande del país con las marcas Cartier, Choppard, Roberto Coin, Damiani y Montblanc.
Asimismo, se confirma la llegada de 1.500 metros cuadrados de poderosas marcas. La multinacional Adidas abrirá las puertas de su quinta tienda en la región; una Flagship Store con un
concepto home of sport, la cual será la primera tienda en Bucaramanga en ofrecer esta nueva experiencia Adidas. A esta apertura se suma Malva, una tienda de moda de lujo, que junto a sus marcas representativas: Zadig & Voltaire, Veja, Golden Goose, Pinko y Francesca Miranda, llega al mercado santandereano para sumar a la oferta lifestyle.
laquinta.com.co